سياسة الارجاع و الاسترداد

مرحبا في شركة "CoachGate"
توضح هذه الوثيقة سياسة سياسة الارجاع و الاسترداد الخاصه ب CoachGate .
نرجو قراءة الشروط والأحكام بحرص قبل إستخدام موقع CoachGate أو التطبيق . تعتبر موافقتك على تلك الشروط و
الأحكام أنك قد أطلعت و وافقت على جميع الشروط و الأحكام المدرجة هنا .
يحق للشركة مراجعة و تغيير/تعديل الشروط و الأحكام من وقت إلى آخر بدون موافقة مسبقة ، و مع ذلك سوف يتم إعلامك
بأي تحديثات أو تعديلات ( إن وجدت ) .. ويعد إستمرارك في إستخدام خدمات CoachGate بمثابة إستمرار موافقتك
على الشروط و الأحكام التي تم تحديثها مؤخراً.
يتم تقديم خدمات CoachGate فقط من خلال موقعنا الرسمي ( www.CoachGate.com ) و عبر تطبيق الهاتف
المحمول ( رابط Android ، رابط IOS )
من خلال هذه الوثيقة ، تعد الإشارة إلى المدربين شاملة أيضا لمراكز التدريب ، و الإشارة إلى مراكز التدريب يجب أن تشمل
المدربين.
1- عملية سداد الرسوم و إستردادها .
- يتم سداد جميع المدفوعات إلى CoachGate .
- في حالة قيامك بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني ، فسيتم تقديم التفاصيل التي يطلب إرسالها
مباشرةً إلى مقدم خدمات الدفع ( البنك أو بوابة الدفع ) عبر إتصال آمن. لا يجب عليك تقديم تفاصيل الدفع الخاصة
بك إلى أي طرف ثالث أو عبر أي موقع أو تطبيق آخر بإستثناء مواقع أو تطبيق CoachGate . لن يطلب منك
أي من موظفينا أو ممثلينا تقديم تفاصيل الدفع الخاصة بك عبر مكالمة هاتفية ، و لن تكون CoachGate مسئولة
إذا قمت بمشاركة هذه المعلومات بما ينتهك ما ورد بعاليه .
- بصفتك حامل بطاقة يجب عليك الإحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات و سياسات و قواعد التاجر.
- تقبل CoachGate المدفوعات عبر الإنترنت بإستخدام بطاقة الإئتمان/الخصم Visa أو MasterCard بالجنيه
المصري ( أو أي عملة أخرى متفق عليها ).
- في حال لم تكن راضياً عن خدمات CoachGate ، يسعدنا الإستماع إلى ملاحظاتك البناءة و نبذل قصارى
جهدنا لتحسين تجربتك . و مع ذلك ، فمن العملي أن نفهم بشكل متبادل أنه في بعض الحالات سنحتاج إلى سداد/دفع
أموال العميل.
2- عملية الدفع و الإسترداد للعملاء :
- تعتبر موافقتك على دفع رسوم الإشتراك و الدورات و التدريب و المحادثات أو أي خدمة أخرى تستفيد منها ، بمثابة
تفويض للشركة بالخصم من بطاقتك الإئتمانية أو غيرها من وسائل الدفع مقابل رسومها ، و يتعين على
CoachGate الخصم من بطاقتك الإئتمانية أو غيرها من وسائل الدفع على جميع المبالغ المستحقة . في حالة
عدم نجاح عملية الدفع ، فإنك توافق على دفع الرسوم إلينا في غضون ثلاثة (3) أيام من إخطارنا و دفع ( حسب
تقديرنا ) رسوم السداد المتأخر بنسبة 1.5 % شهرياً ، أو الحد الأقصى الذي يسمح به القانون ، أيهما أكثر .
- ستتم إضافة أي مبلغ مسترد إلى محفظتك تلقائياً.
- يرجى التحقق من شروط الإسترداد أدناه :-
جلسات التدريب :
 يسمح بإسترداد الأموال بنسبة 100% في حالة عدم حضور المدرب في وقت الجلسة .
 يسمح بإسترداد الأموال بنسبة 100% خلال ال24 ساعة الأولى من إجراء الدفع .
 يسمح بإسترداد 95% في حالة إلغاء الجلسة من جانب العميل قبل 24 ساعة من موعد الجلسة .
 يمكنك شراء الرمز الترويجي بنسبة 100% من المبلغ المدفوع في حالة إلغاء الجلسة قبل 24 ساعة من موعد
الجلسة لإستخدامه لمرة واحدة في أي وقت في المستقبل حتى 12 شهر .
 يسمح بإسترداد 50% في حالة إلغاء الجلسة في نفس اليوم من جانب العميل .
الدورات :
 الدورات المسجلة مسبقاً غير قابلة للإسترداد .
 سوف تستند سياسة إسترداد الدورات التفاعلية على سياسة مركز التدريب المختار .
المحادثات :
 جميع المحادثات غير قابلة للإسترداد .

3- عملية الدفع للمدربين
- للمدربين / مراكز التدريب الحق في تحديد أتعابهم .
- سوف تقوم CoachGate بتحويل رسوم الخدمات ( التدريب الإرشادي ، و الدورات و المحادثات ) بعد خصم
أي مبلغ متفق عليه إلى الحساب المصرفي للمدرب/مركز التدريب على أساس شهري . يجب أن يتم الدفع مقابل
الخدمات المقدمة بنجاح .
- يجب أن يكون الدفع عن طريق الحوالات البنكية ، و يتحمل المدرب رسوم التحويل المصرفي لكل تحويل بنكي .
- يرجى التحقق من شروط الدفع أدناه :-
جلسات التدريب:-
 سيتم الدفع للمدرب فقط مقابل جلسات التدريب التي تم تقديمها بنجاح .
 في حالة عدم حضور المدرب للجلسة المحجوزة ، سيتحمل تكلفة إسترداد العميل للرسوم .
رسوم الإشتراك :-
 رسوم الإشتراك غير قابلة للإسترداد .
العمولة :-
 ستقوم CoachGate بخصم العمولة في حالة أن سبب الإسترداد هو أن المدرب لم يحضر الجلسة في الوقت
المحدد ، أو قام بإعادة جدولة جلسة معتمدة .